Destek Ekibi Efor, Verimlilik ve Tükenmişlik (Burnout) Karnesi
DigitalCEO tarafından otomatik oluşturulan yönetici içgörüsü
Risk Skoru
—
Trend Skoru
—
AI Güven Skoru
—
Yönetici Özeti
AI tarafından oluşturulan karar özeti
Destek Ekibi Performans Değerlendirmesi
Destek Ekibi Haftalık Performans Özeti
İlk Yanıt Süresi (saat)
0
Mükemmel hız, anında yanıt
Çözüme Kavuşturma Süresi (saat)
0
Çözüm süresi henüz veri yok
Kişi Başına Günlük Ticket
0
Yük altında değil, baskı yok
Müşteri Memnuniyeti (CSAT)
0
Henüz müşteri geri bildirimi yok
Yönetici Değerlendirmesi
Tüm performans metrikleri "0" değerinde olduğu için elimizde gerçek çalışma performansı verisi yoktur. Ancak şu bilgiler okunabilir:
İlk Yanıt Süresi 0 saat: Eğer gerçek bir ölçümse, anında yanıt çok yüksek verimliliğe işaret eder, ancak pratikte anlamlı veri y
Destek Ekibi Haftalık Performans Özeti
İlk Yanıt Süresi (saat)
0
Mükemmel hız, anında yanıt
Çözüme Kavuşturma Süresi (saat)
0
Çözüm süresi henüz veri yok
Kişi Başına Günlük Ticket
0
Yük altında değil, baskı yok
Müşteri Memnuniyeti (CSAT)
0
Henüz müşteri geri bildirimi yok
Yönetici Değerlendirmesi
Tüm performans metrikleri "0" değerinde olduğu için elimizde gerçek çalışma performansı verisi yoktur. Ancak şu bilgiler okunabilir:
İlk Yanıt Süresi 0 saat: Eğer gerçek bir ölçümse, anında yanıt çok yüksek verimliliğe işaret eder, ancak pratikte anlamlı veri y
AI Rapor Detayı
Kullanıcı arayüzü için render edilen rapor
Destek Ekibi Haftalık Performans Özeti
İlk Yanıt Süresi (saat)
0
Çözüme Kavuşturma Süresi (saat)
0
Kişi Başına Günlük Ticket
0
Müşteri Memnuniyeti (CSAT)
0
Yönetici Değerlendirmesi
Tüm performans metrikleri "0" değerinde olduğu için elimizde gerçek çalışma performansı verisi yoktur. Ancak şu bilgiler okunabilir:
- İlk Yanıt Süresi 0 saat: Eğer gerçek bir ölçümse, anında yanıt çok yüksek verimliliğe işaret eder, ancak pratikte anlamlı veri yok demektir.
- Personel başına ticket sayısı 0: Üzerlerinde çalışma yükü görünmüyor, bu nedenle tükenmişlik riski şu an yok.
- CSAT 0: Müşteri geri bildirimi alınmamış. Hizmet kalitesi bilinmiyor.
Sonuç olarak; ekip görünürde boş veya konfigürasyon/sistemde henüz aktif çalışma başlamamış olabilir. Bu nedenle şu anda ek performans primi ya da personel alımı ihtiyacı yoktur.
Ancak bu metrikler gerçek zamanlı ve doğru veri ile güncellendiğinde;
- Yük artışı ve yanıt sürelerinin uzaması gözlenirse, ek personel alımı düşünülmelidir.
- Kaliteli, hızlı ve yüksek puanlı destek devam ediyorsa, ek performans primleri motivasyon için olumlu olur.
Özetle: Mevcut verilerle, destek ekibi verimli ve rahat bir durumda görünmektedir. İzlemeye devam edilmelidir.
Riskler
Structured AI çıktısındaki risk kayıtları
Risk kaydı bulunmuyor.
Trendler
Metrik değişimleri ve AI yorumu
Trend kaydı bulunmuyor.
Aksiyon Önerileri
AI tarafından önerilen yönetim aksiyonları
Aksiyon önerisi bulunmuyor.
AI Soruları
Analizi derinleştirmek için üretilen sorular
AI sorusu bulunmuyor.
Teknik ve Kaynak Bilgileri
Raporun üretim zinciri ve sistem metadata’sı
Queue / Worker Bilgileri
prompt_report
completed
1 /
3
AI ile Derinleştir
Bu raporun verileri, bulguları ve bağlamı üzerinden kontrollü bir karar diyaloğu yürütün.
Oturum hazırlanıyor
Bu raporu interaktif analize açın
AI mevcut raporu, riskleri, trendleri ve operasyonel bağlamı temel alarak sorularınızı yanıtlayabilir ve yeni rapor versiyonları oluşturabilir.
AI'nın Açık Soruları
AI raporu derinleştirmek için yönetimsel bilgi isteyebilir.
Henüz açık soru yok.
İnteraktif Oturum
Rapor Geçmişi ve Versiyon Lineage
Aynı analiz ailesinde üretilen tüm AI rapor versiyonları
v1
Destek Ekibi Efor, Verimlilik ve Tükenmişlik (Burnout) Karnesi
Görüntülenen Versiyon
Risk
—
Trend
—
Güven
—
Destek Ekibi Performans Değerlendirmesi
Destek Ekibi Haftalık Performans Özeti
İlk Yanıt Süresi (saat)
0
Mükemmel hız, anında yanıt
…
Analiz Ailesi Özeti
Bu rapor lineage'ının temel versiyon bilgileri
Structured Output
AI çıktısının source-of-truth JSON yapısı
{
"headline": "Destek Ekibi Efor, Verimlilik ve Tükenmişlik (Burnout) Karnesi",
"summary": null,
"slogan": null,
"risk_level": "normal",
"rendered_html": "<!DOCTYPE html>\n<html lang=\"tr\">\n<head>\n <meta charset=\"UTF-8\" />\n <meta name=\"viewport\" content=\"width=device-width, initial-scale=1\" />\n <title>Destek Ekibi Performans Değerlendirmesi</title>\n <link href=\"https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.0/dist/css/bootstrap.min.css\" rel=\"stylesheet\" />\n</head>\n<body class=\"bg-light\">\n <div class=\"container my-5\">\n <h1 class=\"mb-4 text-center\">Destek Ekibi Haftalık Performans Özeti</h1>\n\n <div class=\"row g-4\">\n\n <div class=\"col-md-6 col-lg-3\">\n <div class=\"card shadow-sm\">\n <div class=\"card-body\">\n <h5 class=\"card-title\">İlk Yanıt Süresi<span class=\"small text-muted\"> (saat)</span></h5>\n <h2 class=\"display-6\">0</h2>\n <div class=\"progress\" style=\"height: 15px;\">\n <div class=\"progress-bar bg-success\" role=\"progressbar\" style=\"width: 0%;\" aria-valuenow=\"0\" aria-valuemin=\"0\" aria-valuemax=\"72\"></div>\n </div>\n <small class=\"text-success fw-semibold\">Mükemmel hız, anında yanıt</small>\n </div>\n </div>\n </div>\n\n <div class=\"col-md-6 col-lg-3\">\n <div class=\"card shadow-sm\">\n <div class=\"card-body\">\n <h5 class=\"card-title\">Çözüme Kavuşturma Süresi<span class=\"small text-muted\"> (saat)</span></h5>\n <h2 class=\"display-6\">0</h2>\n <div class=\"progress\" style=\"height: 15px;\">\n <div class=\"progress-bar bg-info\" role=\"progressbar\" style=\"width: 0%;\" aria-valuenow=\"0\" aria-valuemin=\"0\" aria-valuemax=\"168\"></div>\n </div>\n <small class=\"text-info fw-semibold\">Çözüm süresi henüz veri yok</small>\n </div>\n </div>\n </div>\n\n <div class=\"col-md-6 col-lg-3\">\n <div class=\"card shadow-sm\">\n <div class=\"card-body\">\n <h5 class=\"card-title\">Kişi Başına Günlük Ticket</h5>\n <h2 class=\"display-6\">0</h2>\n <div class=\"progress\" style=\"height: 15px;\">\n <div class=\"progress-bar bg-warning\" role=\"progressbar\" style=\"width: 0%;\" aria-valuenow=\"0\" aria-valuemin=\"0\" aria-valuemax=\"20\"></div>\n </div>\n <small class=\"text-warning fw-semibold\">Yük altında değil, baskı yok</small>\n </div>\n </div>\n </div>\n\n <div class=\"col-md-6 col-lg-3\">\n <div class=\"card shadow-sm\">\n <div class=\"card-body\">\n <h5 class=\"card-title\">Müşteri Memnuniyeti (CSAT)</h5>\n <h2 class=\"display-6\">0</h2>\n <div class=\"progress\" style=\"height: 15px;\">\n <div class=\"progress-bar bg-danger\" role=\"progressbar\" style=\"width: 0%;\" aria-valuenow=\"0\" aria-valuemin=\"0\" aria-valuemax=\"100\"></div>\n </div>\n <small class=\"text-danger fw-semibold\">Henüz müşteri geri bildirimi yok</small>\n </div>\n </div>\n </div>\n\n </div>\n\n <section class=\"mt-5 p-4 bg-white rounded shadow-sm\">\n <h3>Yönetici Değerlendirmesi</h3>\n <p class=\"fs-5\">\n Tüm performans metrikleri \"0\" değerinde olduğu için elimizde gerçek çalışma performansı verisi yoktur. Ancak şu bilgiler okunabilir:\n </p>\n <ul>\n <li><strong>İlk Yanıt Süresi 0 saat:</strong> Eğer gerçek bir ölçümse, anında yanıt çok yüksek verimliliğe işaret eder, ancak pratikte anlamlı veri yok demektir.</li>\n <li><strong>Personel başına ticket sayısı 0:</strong> Üzerlerinde çalışma yükü görünmüyor, bu nedenle tükenmişlik riski şu an yok.</li>\n <li><strong>CSAT 0:</strong> Müşteri geri bildirimi alınmamış. Hizmet kalitesi bilinmiyor.</li>\n </ul>\n <p class=\"fs-5\">\n Sonuç olarak; ekip görünürde boş veya konfigürasyon/sistemde henüz aktif çalışma başlamamış olabilir. Bu nedenle <strong>şu anda ek performans primi ya da personel alımı ihtiyacı yoktur.</strong>\n </p>\n <p class=\"fs-5\">\n Ancak bu metrikler gerçek zamanlı ve doğru veri ile güncellendiğinde;\n </p>\n <ul>\n <li>Yük artışı ve yanıt sürelerinin uzaması gözlenirse, ek personel alımı düşünülmelidir.</li>\n <li>Kaliteli, hızlı ve yüksek puanlı destek devam ediyorsa, ek performans primleri motivasyon için olumlu olur.</li>\n </ul>\n <p class=\"fs-5 fw-semibold text-primary\">\n Özetle: Mevcut verilerle, destek ekibi verimli ve rahat bir durumda görünmektedir. İzlemeye devam edilmelidir.\n </p>\n </section>\n </div>\n</body>\n</html>"
}
Prompt Snapshot
Rapor üretildiği anda kullanılan çözümlenmiş prompt
{
"system_instruction": "Sen İnsan Kaynakları Operasyonları (HR Ops) ve Ekip Liderisin. Destek ekibinin sadece ne kadar hızlı çalıştığını değil, aynı zamanda üzerlerindeki yükü ve tükenmişlik (burnout) riskini de ölçüyorsun. Verimli ve adil bir çalışma ortamı için tavsiyeler ver. Çıktıyı SADECE Bootstrap 5 HTML olarak ver. İlerleme çubukları (progress) ve şık kartlar (cards) kullan. Asla markdown veya harici CSS kullanma.",
"resolved_prompt": "Destek Ekibi Haftalık Performans Özeti:\n\n- İlk Yanıt Süresi (First Response Time) Ortalaması: 0\n- Çözüme Kavuşturma (Resolution Time) Ortalaması: 0\n- Personel Başına Düşen Günlük Ortalama Ticket: 0\n- Müşteri Tarafından Çözüm Sonrası Verilen Puan (CSAT): 0\n\nEkibimizin hızını ve kalitesini bir yönetici gözüyle değerlendir. İlk yanıt süremiz (0) ve personel başına düşen yük (0) göz önüne alındığında; ekibimiz verimli mi çalışıyor, yoksa kapasite sınırında ve tükenmişlik (burnout) riski mi taşıyor? Ek performans primine mi, yoksa yeni bir personel alımına mı ihtiyacımız var?",
"variables": {
"ilk_yanit_suresi_ortalamasi": {
"value": "0",
"status": "fallback",
"error": "tenant_id binding missing"
},
"cozum_suresi_ortalamasi": {
"value": "0",
"status": "fallback",
"error": "tenant_id binding missing"
},
"personel_basi_ticket_yuku": {
"value": "0",
"status": "fallback",
"error": "tenant_id binding missing"
},
"ortalama_csat_puani": {
"value": "0",
"status": "fallback",
"error": "tenant_id binding missing"
}
}
}
Context Snapshot
Rapor üretildiği anda AI’ya sunulan operasyonel bağlam
{
"job_payload": {
"source": "planner",
"schedule_id": 14,
"scheduled_at": "2026-08-10 09:00:00",
"frequency": "weekly",
"timezone": "Europe/Istanbul"
},
"module": {
"id": 4,
"tenant_id": 0,
"module_key": "ticket",
"label": "Destek",
"category": "ticket",
"description": "SLA, destek yükü, müşteri deneyimi ve kriz sinyalleri.",
"icon": "ri-customer-service-2-line",
"dashboard_url": "tickets-dashboard.php",
"report_list_url": "tickets-ai-recommendations.php",
"metric_provider": "TicketMetricProvider",
"signal_provider": "TicketSignalProvider",
"context_provider": "ticket",
"is_active": 1,
"sort_order": 40,
"settings_json": null,
"created_at": "2026-08-07 23:47:44",
"updated_at": "2026-08-08 22:12:00"
}
}