Kullanım Koşulları
Terms of Service

1. Taraflar ve sözleşmenin kapsamı

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Cortexico Ltd. Şti. (“Cortexico”, “biz”) ile Cortexico web sitesi, uygulamaları, API’leri, entegrasyonları ve ilişkili hizmetlere (“Hizmet”) erişen veya bunları kullanan kişi ya da kuruluş (“Müşteri”, “siz”) arasındaki sözleşmeyi oluşturur.

Taraflar arasında imzalanan sipariş formu, teklif, kurumsal sözleşme, veri işleme eki veya hizmet seviyesi taahhüdü (“Sipariş Formu”) bu Koşulların parçasıdır. Çelişki hâlinde özel Sipariş Formu, yalnızca çelişen konu bakımından önceliklidir.

2. Hizmet ve değişiklikler

Cortexico; iletişim kanalları, CRM, reklam ve lead yönetimi, raporlama, otomasyon, yapay zekâ destekli analiz ve operasyon araçları sunan çok kiracılı bir B2B SaaS platformudur. Özellikler plan, ülke, bağlı sağlayıcı, API erişimi ve Sipariş Formuna göre değişebilir.

Hizmeti geliştirebilir, değiştirebilir veya işlevleri güncelleyebiliriz. Esaslı biçimde ücretli bir işlevi kaldırırsak, uygulanabilir olduğu ölçüde makul ön bildirim verir veya eşdeğer çözüm sunarız. Güvenlik, hukuk veya üçüncü taraf platform değişikliklerinde derhâl işlem yapabiliriz.

3. Hesap, yetki ve güvenlik

• Hesap bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz olmalıdır.
• Kuruluş yöneticileri kullanıcıları, rolleri, izinleri ve bağlı varlıkları yönetmekten sorumludur.
• Kimlik bilgileri paylaşılmamalı; şüpheli erişim derhâl privacy@cortexico.com adresine bildirilmelidir.
• Bir Facebook Sayfası, Instagram hesabı, WhatsApp Business hesabı, reklam hesabı veya başka varlığı yalnızca gerekli yetkiye sahipseniz bağlayabilirsiniz.
• Hesabınız altındaki kullanıcıların ve API istemcilerinin işlemlerinden, hukuken izin verilen ölçüde siz sorumlusunuz.

4. Üçüncü taraf platformları ve Meta hizmetleri

Hizmet; Meta/Facebook, Instagram, WhatsApp, reklam ağları, iletişim sağlayıcıları ve diğer üçüncü taraflarla entegre olabilir. Bu servisler Cortexico’dan bağımsızdır ve kendi şartları, politikaları, fiyatları, inceleme süreçleri, mesajlaşma pencereleri, reklam kuralları ve API limitleri geçerlidir.

Meta özelliklerini kullanırken geçerli Meta Platform Şartlarına, WhatsApp Business/Commerce şartlarına, reklam standartlarına, geliştirici politikalarına ve bağlı varlık sahiplerinin talimatlarına uymayı kabul edersiniz. Cortexico’nun üçüncü taraf erişimi onaylayacağını, sürdüreceğini veya kesintisiz olacağını garanti etmeyiz.

Yetkinizin sona ermesi, platform kuralı ihlali, API değişikliği, inceleme sonucu veya üçüncü taraf kararı nedeniyle bir entegrasyon askıya alınabilir. Bu durum, Cortexico’nun makul kontrolü dışındaysa Hizmet kusuru sayılmaz.

5. Müşteri verileri ve talimatlar

Hizmete yüklediğiniz veya bağlı kanallardan aktardığınız içerik, mesaj, kişi, lead, reklam ve operasyon verileri (“Müşteri Verileri”) üzerindeki haklar sizde veya ilgili hak sahibinde kalır. Hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak, destek vermek ve talimatlarınızı yerine getirmek için Cortexico’ya sınırlı, dünya çapında ve sözleşme süresince geçerli işleme hakkı verirsiniz.

Müşteri Verilerini hukuka uygun topladığınızı; gerekli aydınlatmaları yaptığınızı, izin/rıza veya diğer hukuki sebepleri sağladığınızı; ileti gönderme ve reklam hedefleme kurallarına uyduğunuzu beyan edersiniz. Özel nitelikli/hassas verileri yalnızca açıkça desteklenen işlevlerde, gerekli güvence ve hukuki sebep mevcutsa işlemelisiniz.

6. Mesajlaşma, reklam ve lead yönetimi

• İstenmeyen, aldatıcı veya hukuka aykırı ileti göndermemeli; geçerli onay, tercih ve vazgeçme kayıtlarını tutmalısınız.
• Mesaj şablonları, reklamlar, formlar, hedef kitleler, teklifler ve iddiaların doğruluğundan siz sorumlusunuz.
• Lead verilerini yalnızca açıklandığı ve izin verilen amaçlarla kullanmalı; gerekli güvenliği ve silme süreçlerini sağlamalısınız.
• Sağlık, finans, istihdam, konut, kredi, siyaset ve benzeri düzenlenmiş alanlarda ilgili özel kurallara uymalısınız.
• Reklam harcamaları ve üçüncü taraf ücretleri, açıkça aksi belirtilmedikçe Cortexico aboneliğine dahil değildir.

7. Yapay zekâ özellikleri

Cortexico, metin oluşturma, özetleme, sınıflandırma, analiz, tahmin, raporlama ve otomasyon için yapay zekâ kullanabilir. Çıktılar olasılıksaldır; hatalı, eksik veya uygunsuz olabilir. Çıktıyı kullanmadan önce insan incelemesi yapmak, gerekli açıklamaları sağlamak ve sonuçların hukuka/iş kurallarına uygunluğunu doğrulamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Yapay zekâ çıktıları profesyonel hukuk, tıp, finans veya benzeri danışmanlık değildir. Bireyler üzerinde hukuki veya benzer ölçüde önemli etkisi olan kararları yalnızca otomatik çıktıya dayandırmamalısınız. Gizli, hassas veya üçüncü kişiye ait verileri yetkisiz biçimde istemlere eklememelisiniz.

8. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti aşağıdakiler için kullanamazsınız:

• Hukuk, yaptırım, mahkeme kararı veya üçüncü taraf platform kuralını ihlal etmek;
• Spam, taciz, nefret, ayrımcılık, dolandırıcılık, kimliğe bürünme veya yanıltıcı faaliyet;
• Kötü amaçlı yazılım, kimlik avı, yetkisiz izleme, veri kazıma veya güvenlik testi;
• Erişim kontrollerini aşmak, tersine mühendislik yapmak veya Hizmeti/altyapıyı bozmak;
• İzinsiz kişisel veri, özel nitelikli veri veya çocuk verisi toplamak;
• Hizmeti rakip ürün oluşturmak, kıyaslama sonuçlarını yanıltıcı yayımlamak ya da hakları ihlal eden içerik üretmek;
• İnsan denetimi olmaksızın yüksek riskli veya hukuken yasaklanmış otomatik kararlar almak.

9. Abonelik, ücretler ve vergiler

Plan, kullanım limitleri, para birimi, faturalama dönemi ve ücretler Sipariş Formunda veya satın alma ekranında belirtilir. Ücretler aksi yazmadıkça peşin, vergiler hariç ve iade edilmez niteliktedir; emredici mevzuat ve açık iade taahhütleri saklıdır. Kullanıma dayalı aşım, mesaj, yapay zekâ, depolama veya üçüncü taraf ücretleri ayrıca faturalandırılabilir.

Vadesinde ödenmeyen tutarlarda, ön bildirim sonrasında erişimi sınırlandırabilir veya askıya alabiliriz. Fiyat değişiklikleri mevcut dönem içinde değil, kural olarak sonraki yenilemede uygulanır ve makul ön bildirimle duyurulur.

10. Fikri mülkiyet

Cortexico; yazılım, tasarım, dokümantasyon, modeller, şablonlar, markalar ve Hizmet teknolojisi üzerindeki tüm hakları saklı tutar. Size yalnızca sözleşme süresince, kuruluşunuzun iç iş amaçları için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı verilir.

Geri bildirim verirseniz, kişisel veya gizli bilgi içermemek kaydıyla bunu Hizmeti geliştirmek için bedelsiz kullanabiliriz. Müşteri Verilerinin mülkiyeti size aittir. Toplu ve kimliği belirlenemez kullanım istatistiklerini Hizmeti işletmek ve geliştirmek için kullanabiliriz.

11. Gizlilik ve veri koruma

Taraflar, diğer taraftan aldıkları kamuya açık olmayan ticari ve teknik bilgileri yalnızca sözleşme amacıyla kullanır ve makul güvenlik tedbirleriyle korur. Kişisel veriler Gizlilik Politikamıza ve varsa Veri İşleme Ekine uygun işlenir. Yasal açıklamalar mümkünse ön bildirim ve kapsamı sınırlama tedbirleriyle yapılır.

12. Askıya alma ve fesih

Ödeme ihlali, güvenlik riski, hukuka/Koşullara aykırılık, üçüncü taraf platform talebi veya diğer kullanıcıların zarar görmesi hâlinde erişimi gerekli ölçüde askıya alabiliriz. Acil değilse ihlali gidermek için makul bildirim ve süre vermeye çalışırız.

Fesih ve yenilememe hakları Sipariş Formuna tabidir. Esaslı ihlal verilen süre içinde giderilmezse karşı taraf sözleşmeyi feshedebilir. Fesihte kullanım hakkı sona erer; ödenmiş/ödenecek ücretler ve niteliği gereği devam eden gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk ve uyuşmazlık hükümleri yürürlükte kalır. Müşteri Verilerinin dışa aktarımı ve silinmesi plan, sözleşme ve Gizlilik Politikasındaki sürelere tabidir.

13. Garantiler ve sorumluluk sınırı

Hizmeti mesleki özenle sunarız. Ancak Hizmet ve üçüncü taraf entegrasyonları, emredici hukuk dışında, “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulur; kesintisiz, hatasız, belirli ticari sonuç üreten veya tüm üçüncü taraf gereksinimlerini sürekli karşılayan bir hizmet garanti edilmez.

Emredici hukukun izin verdiği ölçüde taraflardan hiçbiri dolaylı, özel, cezai, arızi zararlar; kâr, gelir, itibar veya veri kaybından sorumlu olmaz. Cortexico’nun toplam sözleşmesel sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda ilgili Hizmet için Cortexico’ya ödenen ücretlerle sınırlıdır. Kasıt, ağır kusur, ölüm/bedensel zarar ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bu sınıra tabi değildir.

14. Tazmin

Emredici hukuk çerçevesinde Müşteri; Müşteri Verileri, gönderdiği içerik/ileti/reklamlar, gerekli izinleri almaması, bağlı varlıklara yetkisiz erişimi veya bu Koşulları/üçüncü taraf kurallarını ihlalinden kaynaklanan üçüncü kişi taleplerine karşı Cortexico’yu savunmayı ve doğrudan zararlarını karşılamayı kabul eder. Cortexico talebi gecikmeden bildirir ve savunmada makul iş birliği sağlar.

15. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi işlemi, yaygın internet/enerji kesintisi, siber saldırı, grev veya üçüncü taraf platform/altyapı arızası gibi makul kontrol dışındaki gecikmelerden taraflar sorumlu değildir. Etkilenen taraf zararı azaltmak ve hizmeti yeniden sağlamak için makul çabayı gösterir.

16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Emredici kanun hükümleri saklı kalmak üzere bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar uyuşmazlığı önce iyi niyetle çözmeye çalışır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. Genel hükümler ve değişiklikler

Müşteri, Cortexico’nun yazılı onayı olmadan sözleşmeyi devredemez; Cortexico bir birleşme, yeniden yapılanma veya işletme devri kapsamında devredebilir. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri etkilemez. Bir hakkın kullanılmaması feragat sayılmaz. Bildirimler hesap içi bildirim, kayıtlı e-posta veya Sipariş Formundaki iletişim adresleriyle yapılabilir.

Koşulları ürün, mevzuat veya iş modelindeki değişiklikler için güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri yürürlükten önce makul şekilde bildiririz. Yürürlük sonrasında Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, emredici hukukta ayrıca onay gerekmedikçe güncel Koşulların kabulü anlamına gelir.

1. Parties and agreement

These Terms of Service (“Terms”) form an agreement between Cortexico Ltd. Şti. (“Cortexico”, “we”, “us”) and the person or organization accessing the Cortexico websites, applications, APIs, integrations and related services (the “Service”; “Customer”, “you”). If you act for an organization, you represent that you can bind it.

An executed order form, proposal, enterprise agreement, data-processing addendum or service-level commitment (“Order Form”) forms part of these Terms. A specific Order Form controls only to the extent of a direct conflict.

2. Service

Cortexico is a multi-tenant B2B SaaS platform for communications, CRM, advertising and lead management, reporting, automation, AI-assisted analysis and operations. Features vary by plan, geography, connected provider, API access and Order Form. We may improve or update the Service. We may act immediately where required for security, law or third-party platform changes.

3. Accounts and authority

• Provide accurate account information and protect credentials.
• Organization administrators control users, roles, permissions and connected assets.
• Connect a Page, Instagram account, WhatsApp Business account, ad account or other asset only when authorized.
• Promptly report suspected compromise to privacy@cortexico.com.
• You are responsible, to the extent permitted by law, for actions by users and API clients under your account.

4. Third-party and Meta services

The Service may integrate with Meta/Facebook, Instagram, WhatsApp, ad networks, communications providers and other third parties. They are independent of Cortexico and their own terms, policies, pricing, review processes, messaging windows, advertising rules and API limits apply.

When using Meta features, you agree to comply with applicable Meta Platform Terms, WhatsApp Business/Commerce terms, advertising standards, developer policies and asset-owner instructions. We do not guarantee approval, continued access or uninterrupted third-party functionality. A platform suspension, API change, review outcome or loss of your authorization outside our reasonable control is not a defect in Cortexico.

5. Customer Data

You or the relevant owner retain rights in content, messages, contacts, leads, advertising and operational data submitted to or received through the Service (“Customer Data”). You grant Cortexico a limited, worldwide right during the agreement to process Customer Data solely to provide, secure and support the Service and follow your instructions.

You represent that Customer Data is lawfully collected; required notices, permissions, consents and legal bases exist; and your communications, targeting and processing comply with law. Process sensitive data only through expressly supported features and with required safeguards.

6. Messaging, advertising and leads

• Do not send unlawful, deceptive or unsolicited communications; maintain required consent and opt-out records.
• You are responsible for message templates, ads, forms, audiences, claims and offers.
• Use lead data only for disclosed and permitted purposes and provide suitable security/deletion processes.
• Follow special rules for health, finance, employment, housing, credit, politics and other regulated fields.
• Ad spend and third-party charges are excluded unless expressly stated.

7. AI features

AI may assist with generation, summarization, classification, analysis, prediction, reporting and automation. Output is probabilistic and may be inaccurate. You must review output, provide required disclosures and validate legality and suitability. AI output is not professional legal, medical or financial advice. Do not make legally or similarly significant decisions about people solely from automated output, or submit confidential/sensitive data without authority.

8. Acceptable use

You may not use the Service to violate law, sanctions, court orders or platform rules; spam, harass, discriminate, defraud, impersonate or mislead; distribute malware or phish; perform unauthorized surveillance, scraping or security testing; bypass controls, reverse engineer or disrupt the Service; unlawfully process personal, sensitive or children’s data; infringe rights; build a competing product from the Service; or conduct prohibited/high-risk automated decision-making without required safeguards.

9. Fees

Plans, limits, currency, billing period and fees appear in the Order Form or checkout. Unless stated otherwise and subject to mandatory law, fees are prepaid, exclusive of tax and non-refundable. Usage overages, messages, AI, storage and third-party charges may be billed separately. We may suspend overdue accounts after notice. Price changes generally apply at renewal with reasonable notice.

10. Intellectual property

Cortexico retains all rights in the software, design, documentation, models, templates, marks and Service technology. You receive a limited, non-exclusive, non-transferable right during the term for internal business use. You retain Customer Data ownership. We may use non-confidential feedback and aggregated, de-identified usage statistics to operate and improve the Service.

11. Confidentiality and privacy

Each party will use the other’s non-public business and technical information only for this agreement and protect it with reasonable care. Personal data is processed under our Privacy Policy and any Data Processing Addendum. Legally compelled disclosures will, where permitted, be preceded by notice and limited in scope.

12. Suspension and termination

We may proportionately suspend access for non-payment, security risk, breach of law/Terms, platform request or harm to users. Unless urgent, we will seek to provide notice and a reasonable cure period. Termination and non-renewal follow the Order Form. On termination, access ends; accrued fees and provisions intended to survive remain effective. Export and deletion of Customer Data follow the plan, agreement and Privacy Policy.

13. Warranties and liability

We provide the Service with professional care. Except as mandatory law requires, the Service and integrations are provided “as is” and “as available”, without guarantees of uninterrupted operation, error-free results, specific business outcomes or continuous third-party availability.

To the maximum extent allowed by law, neither party is liable for indirect, special, punitive or incidental loss, or lost profit, revenue, reputation or data. Cortexico’s aggregate contractual liability is limited to fees paid for the affected Service during the 12 months before the event. This does not limit fraud, willful misconduct, gross negligence, death/personal injury or liability that law cannot limit.

14. Indemnity

To the extent permitted by law, Customer will defend and indemnify Cortexico against third-party claims arising from Customer Data, communications/ads, failure to obtain permissions, unauthorized asset access or Customer’s breach of these Terms or platform rules. Cortexico will promptly notify Customer and reasonably cooperate.

15. Force majeure

Neither party is responsible for delay caused by events beyond reasonable control, including disasters, war, epidemic, government action, widespread internet/power outage, cyberattack, strike or third-party platform/infrastructure failure. The affected party will use reasonable efforts to mitigate and restore performance.

16. Governing law and disputes

Subject to mandatory law, these Terms are governed by the laws of the Republic of Türkiye. The parties will first attempt good-faith resolution. The courts and enforcement offices of Konya, Türkiye have exclusive jurisdiction over unresolved disputes.

17. General; changes

Customer may not assign the agreement without our written approval; Cortexico may assign it in a merger, reorganization or business transfer. Invalidity of one clause does not affect the remainder; delay is not waiver. Notices may be delivered in-product, to the registered email or to Order Form contacts.

We may update these Terms for product, legal or business changes and will provide reasonable advance notice of material changes. Continued use after the effective date constitutes acceptance unless mandatory law requires separate consent.